Would stay again

Very clean and safe and nice outside and parking options

J'ai aimé l'emplacement très pratique pour visiter Los Angeles, et sécuritaire pour nous qui étions deux femmes. Le personnel est gentil et a envie d'aider, le monsieur du parking est vraiment très gentil. Nous avons également pu trouver des places non payantes dans les rues voisines mais faites bien attention au marquage au sol.

Agradable

Amplia habitación

Hôtel bien situé proche du métro et relativement cher

Le personnel et le petit déjeuner

Bien

L’hôtel est agréable et l’établissement est de qualité, mais certains aspects du service sont vraiment décevants pour un hôtel de cette catégorie. Je trouve notamment regrettable qu’il n’y ait pas de machine à café dans la chambre. Plus surprenant encore, le minibar fonctionne avec des capteurs : le simple fait de toucher ou de déplacer un produit peut entraîner une facturation. Je trouve ce système particulièrement désagréable et peu accueillant. Enfin, l’accueil est très impersonnel, presque déshumanisé. On s’attend à davantage d’attention, de chaleur et de sens du service dans un établissement de ce standing. En résumé, l’hôtel est bien en lui-même, mais l’expérience manque de convivialité et de petites attentions qui font toute la différence. J’en suis ressortie avec le sentiment que le confort matériel avait été privilégié au détriment de l’accueil et de l’expérience client.